Política de privacidade
INSIDE informa seguidamente da sua política de privacidade aplicada aos dados pessoais.
- Identidade: LIWE ESPAÑOLA, S.A. (Doravante INSIDE)
- CIF: A30015382
- Endereço postal: Calle Mayor, 140, 30006 Puente Tocinos (Murcia), Espanha
- Telefone: +34 968301944
- Correio eletrónico: clientes@inside-shops.com
Que tipo de dados tratamos?
Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades para os quais tratamos os seus dados em cada momento, necessitamos de tratar uns ou outros dados. Em geral serão, consoante o caso, os seguintes:
- Dados de identificação (por exemplo: o seu nome, apelido, língua, pais a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.).
- Informação económica e transacional (por exemplo: os seus dados de cartão de crédito, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.).
- Dados de conexão, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo).
- Dados sobre os seus gostos e preferências.
Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço da web, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão.
Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, é provável que não possa completar o seu registo como utilizador ou que não possa usufruir esses serviços ou funcionalidades.
Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
Dependendo de como interaja com a nossa web, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Se decidir registar-se como utilizador na nossa web, precisamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador da mesma e dar-lhe acesso ás suas diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do Apoio ao Cliente.
Também tem a possibilidade de utilizar o acesso ou início de sessão através uma rede social como Facebook ou através de Google, seja para registar-se como novo utilizador ou para associar o início de sessão a sua conta atual. Nesse caso, as suas credenciais de início de sessão e o seu email caso de autorizar-o, se importarão desde a sua conta. Ao utilizar esta opção de início de sessão, a rede social ou Google poderá enviar-nos determinada informação adicional do seu perfil público, como, por exemplo: o seu nome, sexo, idade ou a fotografia de perfil, de acordo com as condições de utilização da rede social em questão, recomendamos-lhe que as leia atentamente. Salvo que nos indique o contrário, não conservaremos esses dados adicionais. Além disso, a utilização desta funcionalidade pode implicar que nos fornece determinada informação sobre a sua atividade ao serviço a partir do qual se registou como utilizador (Facebook, Google, etc.).
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para:
- Contactar consigo relativamente as atualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de estudos sobre a qualidade dos produtos fornecidos.
- Gerir o pagamento dos produtos que comprar, independentemente do procedimento de pagamento utilizado.
- Ativar os mecanismos necessários com o fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se consideramos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio da transação.
- Gerir possíveis devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade dos distintos produtos, reservas de produtos através da web, dependendo da disponibilidade dessas opções em cada momento.
- Faturar e para lhe disponibilizar os talões, faturas e qualquer outro documento comprovativo do pagamento das compras realizadas na nossa web.
Recorda que, na nossa web, poderá proceder a aquisição dos produtos ofertados sem necessidade de registar-se. Nesta funcionalidade, poderá aceder a aquisição de produtos como convidado, lhe solicitaremos unicamente os dados imprescindíveis para poder paramilitar a sua encomenda. Ao finalizar o processo de compra, lhe ofereceremos a possibilidade de registar-se como utilizador ou continuar como utilizador não registado.
Só tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido.
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados para, principalmente:
- Na medida em que subscreve a nossa Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo o envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico, SMS, etc.). Neste sentido, tenha em conta que este tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e portanto quais podem ser os produtos e serviços mais adequados com o seu perfil quando lhe enviamos informação. Por exemplo, com base no seu histórico de compra e navegação (em função dos artigos em que carregou), lhe faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar e, se for utilizador registado, lhe facilitaremos a funcionalidade de "recuperação de carrinho". Recorda que pode cancelar a subscrição da Newsletter em qualquer momento e sem nenhum custo através da secção "A minha conta" da web, para além do cancelamento através das instruções que lhe indicamos em cada comunicação enviando um correio eletrónico a clientes@inside-shops.com.
- Realizar ações promocionais (por exemplo, para a organização de concursos, sorteios ou envio da sua lista de artigos guardados para o endereço de correio eletrónico que nos indicar). Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria web. Em cada ação promocional em que participa terá disponíveis os termos legais onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
- Gestão do programa de fidelidade do Clube INSIDE.
- Difundir na web ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento para o efeito.
Se acede à nossa web, lhe informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa web e assim sermos capazes de melhorar a mesma. Além disso, em determinadas ocasiões realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar.
Se nos enviou o seu currículo ou se inscreve a algum anúncio de emprego que publicamos, trataremos os seus dados a fim de avaliar e gerir a sua solicitação de emprego e conforme o caso, efetuar ações necessárias para a seleção e contratação de pessoal para lhe oferecer empregos que se ajustam ao seu perfil. Salvo indicação em contrário, o fornecimento dos dados é necessário. Se não os fornece, não poderá continuar no processo de seleção.
Qual é o fundamento de legitimidade para o tratamento dos seus dados?
O fundamento legal que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos:
A legitimidade para o tratamento do seus dados pessoais para registar o utilizador na nossa web encontra-se no consentimento da pessoa em causa, pedido para o caso concreto.
A gestão da aquisição de produtos ou serviços através da nossa web, bem como o pagamento e faturação dos mesmos bem como o envio dos mesmos, estão legitimados pela própria execução do contrato.
Consideramos que temos um interesse legítimo para atender as consultas ou perguntas que o cliente nos faz através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados é também benéfico para si na medida em que nos permite atender-lo adequadamente e resolver as consultas feitas.
Quando nos contacta, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou produto/ serviço adquirido através da web, o tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda.
Quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais lhe informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de newsletter, quando autoriza a aderir ao programa de fidelidade do Clube INSIDE ou quando aceita os termos legais para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na web ou nos nossos canais de redes sociais.
Para lhe mostrar informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para realizar um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu tais como faixa etária ou língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque lhe permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.
Precisamos o seu consentimento para analisar a funcionalidade da nossa web e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade.
No caso de que se inscreve a alguma oferta de emprego publicada, trataremos os seus dados baseado no seu consentimento.
Á retirar o seu consentimento em qualquer momento e nesse caso, não poderemos considerar a sua candidatura nos nossos processos de seleção.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos como se explica de seguida:
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (quer dizer até cancelar o seu registo).
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e posteriormente um ano para evitar possíveis erros ou mal-entendidos. A vezes apenas trataremos alguns dados até o momento em que decidir, como é o caso dos dados de pagamento (cartão de crédito) que nos pediu para armazenar para compras futuras.
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido.
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter. Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizamos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
Conservaremos os seus dados durante 5 anos a partir da data da ultima atualização. Decorrido este prazo sem ter sido atualizados, suprimiremos os seus dados salvo indicação sua em contrário.
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento. Quando prescrever as possíveis ações, apagaremos os seus dados pessoais.
Partilhamos os seus dados com terceiros?
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos que detalhamos a continuação:
- Instituições financeiras.
- Prestadores de serviços tecnológicos.
- Prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.
- Prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente.
- Prestadores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Comprometer-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.
Poderá exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo- nos um correio eletrónico para o nosso endereço clientes@inside-shops.com, simplesmente indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer.
No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo. Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, tem direito a:
- Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si. Recordamos que, no caso de ser utilizador registado na web, também pode consultar esta informação na secção correspondente aos seus dados pessoais.
- Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos. Recorde que se for utilizador registado na web também pode aceder à secção correspondente aos seus dados pessoais da sua conta para modificar ou atualizar os seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que são certos e exatos e compromete-se a notificar-nos qualquer mudança ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causados à web ou ao responsável da web ou a qualquer terceiro decorrente de uma comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será responsabilidade exclusiva do utilizador. Por favor, recorde que por regra geral só nos deve fornecer os seus próprios dados pessoais não os de terceiros, salvo se for permitido nesta Política de Privacidade.
- Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos tratá-los conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los.
- Pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário quando o necessitar.
- Se nos deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade, sempre que seja tecnicamente possível.
Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.
Se desejar exercer qualquer dos seus direitos pode enviar um correio eletrónico para o nosso endereço clientes@inside-shops.com. Recorde facilitar a maior informação possível, tenha em conta que podemos pedir-lhe mais informação para confirmar a sua identidade como uma cópia de um documento identificativo.
Por último, informamos que tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, em particular, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/).
Modificações à esta política
É possível modificarmos a informação enunciada nesta Política de Privacidade quando considerarmos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação por diversas vias através da web (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), poderemos enviar-lhe um correio eletrónico para o seu endereço quando a modificação em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as modificações, avaliá-las e se for o caso, opor-se ou cancelar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade de vez em quando, caso modificações sejam feitas ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando que sempre à encontrará como ponto permanente de informação na nossa web.
Informação sobre cookies
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na web, conhecer como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.