No caso de devolução de uma compra online, seja feita a partir da Web/APP, ou na loja, caso seja devolvida na loja, o reembolso é feito da mesma forma que a compra foi formalizada. Se foi feito com cartão, o dinheiro será devolvido para o cartão associado à compra, e se o pagamento foi feito com PayPal, o dinheiro será devolvido para essa mesma conta PayPal.
Para devoluções feitas em loja, o reembolso é imediato.
Quando a devolução é através de uma recolha ao domicílio, o prazo pode variar, dependendo de quando o pacote chega aos nossos armazéns. Após aprovar a devolução (e verificar se os artigos pagos estão em perfeitas condições e com as etiquetas correspondentes), receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado na sua conta dentro de alguns dias, normalmente entre 3 e 5 dias, a partir da notificação. Lembre-se que o pagamento do valor por cartão de crédito sempre dependerá do seu banco.
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