Devolução com recolha ao domicílio
No caso de uma devolução de uma compra online, pode fazê-la numa loja física ou pode solicitar a recolha ao domicílio da sua encomenda. Esta opção só é válida para encomendas online feitas com entrega ao domicílio, e não permite trocas de tamanho, cor, modelo... apenas devolução.
Se você selecionar esta opção, o prazo de recolha do pacote a partir do momento em que o processo de devolução é solicitado é de 24 a 48 horas (podendo ser atrasado em casos excepcionais devido a causas externas).
Para solicitar este método de devolução, a maneira mais rápida e fácil é acessar ao formulário correspondente e preencher os dados solicitados:
Formulário para solicitação de devolução com coleta domiciliar
- Assim que este procedimento estiver concluído, iremos gerir a recolha na sua casa com a nossa transportadora.
- Prepare a embalagem adequadamente, marque o(s) artigo(s) a ser(ão) devolvido(s) na guia recebida e coloque-a na embalagem com os artigos.
- O estafeta retirará o pacote no horário solicitado ou no horário estimado de recolha de acordo com a localidade.
- Assim que o recebermos nas nossas instalações e verificarmos que está tudo correto, iremos autorizar o banco a pagar o valor correspondente ao valor do reembolso, e será efetuado na conta onde está associado o cartão utilizado para efetuar o pagamento, ou através do Paypal se esse for o método de pagamento.
Exceções: Por questões de higiene, não são permitidas trocas ou devoluções de roupa íntima, máscaras, bijuterias ou artigos de cosméticos/perfumes.