O que devo fazer se receber um artigo que não encomendei?
Se excepcionalmente receber um produto que não corresponda ao que encomendou; artigo diferente, cor diferente, tamanho errado, etc., você pode entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente para resolver o incidente o mais rápido possível.
O que devo fazer se receber um item com defeito?
A INSIDE vende todos os artigos em perfeitas condições, mas se excepcionalmente receber um produto defeituoso, contacte o nosso departamento de Atendimento ao Cliente para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Por que não recebi um ou mais itens que comprei?
Os produtos à venda no nosso site são uma estimativa da disponibilidade do nosso stock no armazém central, sendo normalmente atendidos na íntegra. Mas é possível que, em alguns casos, e por motivos incontroláveis, como incidentes informáticos, rotura de stock ou erros humanos, não seja possível servir um ou mais artigos incluídos numa encomenda. No caso de um ou mais produtos da encomenda não estarem disponíveis, ser-lhe-á enviado um e-mail com a causa e motivo do cancelamento do envio de um ou mais produtos específicos, desta forma o valor correspondente ao referido item será devolvido para você, ou vários deles falhando nisso.
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Se você ainda precisar de ajuda sobre este tópico, use o formulário a seguir para entrar em contato facilmente com nosso Atendimento ao Cliente e descreva suas dúvidas ou incidentes:
