Posso eliminar, adicionar ou modificar um artigo da minha encomenda?
Uma vez confirmada a encomenda, já não é possível modificar o seu conteúdo.
Você só tem a opção de cancelar a encomenda e fazer uma nova compra se desejar. Para cancelar, você deve entrar em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível.
Lembre-se que pode sempre efetuar a devolução da encomenda em qualquer momento dentro do prazo estimado de troca ou devolução.
Posso alterar a forma de envio da minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, você não poderá modificar o tipo de envio.
Você tem a opção de se comunicar o mais rápido possível com o Departamento de Atendimento ao Cliente e indicar o que quer modificar; se mudar de entrega ao domicílio para entrega em loja ou vice-versa, ou se mudar de loja para recoher a encomenda, etc.
Dependendo do estado do processamento da encomenda, poderemos ou não atender o seu pedido de alteração.
Posso modificar outros dados da minha encomenda, como endereço, contato, etc?
Como nos demais casos, se a encomenda já estiver confirmada, não é possível modificar nenhum dado.
Você pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente e comunicar as informações que deseja alterar e, dependendo do estado do processamento da encomenda, poderemos ou não alterá-las.
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Se você ainda precisar de ajuda sobre este tópico, use o formulário a seguir para entrar em contato facilmente com nosso Atendimento ao Cliente e descreva suas dúvidas ou incidentes:
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