Devolución con recogida en domicilio
En caso de tratarse de una devolución de compra online podrás realizarla bien en tienda física o puedes solicitar la recogida a domicilio de tu paquete. Esta opción solo es válida para los pedidos online realizados con envío a domicilio, y no admite cambios de talla, color modelo... únicamente devolución.
Si seleccionas esta opción, el plazo de recogida del paquete desde el momento en que se solicita el trámite de devolución es de 24-48 horas (pudiendo retrasarse en casos excepcionales por causas ajenas).
Para solicitar este método de devolución, la forma más rápida y sencilla es accediendo al formulario correspondiente, y cumplimentando los datos solicitados:
Formulario para solicitar devolución con recogida en domicilio
- Una vez completado este trámite, gestionaremos una recogida en tu domicilio con nuestro transportista.
- Prepare el paquete debidamente, marque el artículo o los artículos a devolver en el albarán recibido, e introdúzcalo en el paquete con las prendas.
- El repartidor pasará a recoger el paquete en la franja horaria solicitada o en el horario de recogida estimado según la localidad.
- Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto, procederemos a autorizar al banco el abono de la cantidad correspondiente al importe de devolución, y se realizará a la cuenta donde esté asociada la tarjeta bancaria con la que pagó, o mediante Paypal si ese fue el método de pago.
Excepciones: Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de los artículos de ropa interior, mascarillas, bisutería o artículos de cosmética/perfumería.