¿Puedo eliminar, añadir o modificar algún artículo de mi pedido?
Una vez el pedido está confirmado, ya no es posible modificar su contenido.
Solo tienes la opción de cancelar el pedido, y realizar nueva compra si lo deseas. Para la cancelación, debes dirigirte a la mayor brevedad a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Recuerda que siempre puedes realizar una devolución del pedido en cualquier momento dentro del plazo estimado de cambio o devolución.
¿Puedo modificar el método de envío de mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, ya no puedes modificar el tipo de envío.
Tienes la opción de comunicar a la mayor brevedad con Servicio de Atención al cliente, e indicar el sentido del cambio; si cambia de entrega a domicilio a entrega en tienda o viceversa, o si es cambio de la tienda de recogida, etc.
En función del estado de la tramitación del pedido, podremos atender tu solicitud de cambio o no.
¿Puedo modificar otros datos de mi pedido, como dirección, contacto, etc?
Al igual que en los otros casos, si el pedido ya está confirmado, no es posible modificar ningún dato.
Te puedes poner en contacto con Servicio de Atención al cliente, y comunicar el dato que deseas cambiar, y en función del estado de la tramitación del pedido, podremos cambiarlo o no.
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Si aun necesitas ayuda sobre este tema, usa el siguiente formulario para contactar de forma fácil con nuestro Servicio de Atención al Cliente, y describe tus dudas o incidencias:
